faq

Vanliga frågor

Här kan du gå igenom våra vanligaste frågor och få svaren du söker. Kan du inte hitta det rätta svaret? Hör av dig till oss:

hör av dig till oss

  • VAR TILLVERKAR VI VÅRA PRODUKTER?

    Våra GoodWays-produkter kommer från de bästa tillgängliga källorna med hänsyn till hållbarhet och kvalitet. Bakom varje av våra produkter står noggranna tester och nära kommunikation för att säkerställa att de uppfyller dina höga krav.

    Alla sydda produkter GoodWays tillverkas i Tjeckien, främst i Plzeň i samarbete med verkstaden Vigvam design.

    Våra teer och blandningar av kryddor och blommor tillverkas sedan i södra Moravien i samarbete med det älskade företaget Bylinca.

    Våra flaskor och lådor tillverkas i Kina, där den högsta möjliga kvaliteten och omsorgen säkerställs för vår produkt, med alla material för tillverkningen som kommer från lokala källor.

    GoodFilter aktivt kol importerar vi från Japan direkt från regionen Wakayama, där denna tradition också kommer ifrån.

    Vår bambu odlar vi på platser där den växer naturligt, främst i Vietnam och Kina, och den har FSC-certifiering.

  • KAN MAT- OCH DRICKSPRODUKTER KOMMA IN I DISKMASKINEN?

    Det är viktigt att nämna att innan första användning måste alla produkter som kommer i kontakt med mat eller dryck tvättas noggrant.

    GoodGlass rekommenderar vi inte att sätta glasflaskan i diskmaskinen av säkerhetsskäl.

    Alla delar som är gjorda av naturlig bambu (GoodFlask eller GoodGlass lock, GoodWood termosflaska eller lock till GoodBox) bör tvättas för hand och LÅT INTE dem ligga i vatten under en längre tid för att undvika sprickor eller annan skada.

    Rostfria sil för GoodGlass och GoodFlask och även GoodBox avskiljare och GoodStraw sugrör av rostfritt stål kan gå i diskmaskin.

    Vi rekommenderar inte att sätta den rostfria delen GoodBox av lådan, flaskan GoodFlask och GoodCup i diskmaskinen. Genom att tvätta för hand kan vi förhindra skador på färgen.

  • TÄTAR BRA GOODBOX LÅDA?

    GoodBox är perfekt för att förvara mat i kylskåpet eller för att transportera fasta måltider. Bambulocket är utrustat med en silikonpackning för att säkerställa en säker förslutning och förhindra läckage av innehållet, men vi rekommenderar att du bär lådan horisontellt. Lådan är inte den mest lämpliga för att transportera vätskor, som soppor.

  • Vilken typ av rostfritt stål är era produkter tillverkade av?

    Typ rostfritt stål som används för att tillverka våra produkter är 18/8, även känt som SS 304.

  • VAR KAN JAG PERSONLIGEN HITTA GOODWAYS PRODUKTER?

    Vi förstår att det ibland är bra att se produkter i verkligheten för att få en mer exakt uppfattning, och därför har vi sammanställt några alternativ där du kan träffa våra produkter personligen:

    1. Besök oss i Brno: Vi bjuder in dig till vårt kontor GoodPlace, där du kan se våra produkter personligen. Vi har inga fasta öppettider, så vänligen kontakta oss i förväg så att vi kan säkerställa att vi inte missar varandra. Vi ser fram emot att träffas!
    2. Hitta oss i Place Store: Vårt nästan kompletta sortiment kan du hitta i de vackra butikerna i kedjan “Place Store”, som är spridda över hela landet. Kolla in deras butikssökare och hitta din närmaste filial.
    3. Tacksamhetsdagbok kan du hitta i en lokal bokhandel i Brno och på Slovakien: Vår Tacksamhetsdagbok finns tillgänglig i bokhandeln Martinus, som har en vacker butik i Brno, samt på flera andra ställen i Slovakien. Snart kommer den också att finnas i bokhandlar över hela landet.


    Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi gärna till att hitta den närmaste butiken eller föreslå alternativ som uppfyller dina behov.

  • HUR FUNGERAR RETUR ELLER BYTE AV VAROR HOS ER?

    Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet! Vi vill att din kontakt med oss ska vara så trevlig och problemfri som möjligt, även när det gäller retur av varor eller reklamation. Detaljerad information om hur du går tillväga hittar du på sidan Retur & byte av varor.

  • VILKA BETALNINGSMETODER KAN JAG ANVÄNDA?

    Vi använder det integrerade betalningssystemet Shopify Pay, som ser till att överföringar av pengar från bankkonto och betalningar med kreditkort sker snabbt, säkert och pålitligt. Det finns också möjlighet att betala vid leverans när du tar emot paketet, i så fall glöm inte att ställa in webbplatsen på lokal valuta. Det är helt upp till dig.

  • HUR ÄR KÖPEN PÅ ERA SIDA SÄKRADE? ÄR MINA UPPGIFTER SKYDDADE?

    Din säkerhet är självklart mycket viktig för oss, och därför använder vi experttjänster och de senaste åtgärderna för att skydda dina uppgifter.

  • SKICKA MIG EN FAKTURA?

    Så snart du har slutfört din beställning, kommer vi automatiskt att skicka en faktura till den angivna e-posten. Om du beställer varor med postförskott, kommer du först att få en så kallad proformafaktura till den angivna e-posten. Själva fakturan utfärdas och skickas till din e-post först några dagar efter att beställningen har betalats till kuriren eller till ombudet.
    Om det inte händer, vänligen kontakta oss här.

  • VILKA LEVERANSALTERNATIV ERBJUDER NI?

    För att säkerställa att din beställning levereras på det snabbaste och enklaste sättet använder vi tjänster från DPD för leverans direkt till ditt hem eller till kontoret (inom 1-3 dagar) och företaget Zásilkovna för upphämtning på utlämningsställen (inom 1-3 dagar).

    Varför Zásilkovna? Deras avgifter är oslagbart låga, dessutom driver de över 100 000 utlämningsställen i 34 länder. Om du väljer alternativet för personlig upphämtning på Zásilkovnas kontor, kommer ditt paket att vänta på dig där i upp till 2 veckor om det behövs. Det finns också en ny möjlighet att hämta ditt paket i Z-Boxar från Zásilkovna, vänligen notera att i så fall förvaras paketen i boxarna max. 1-2 dagar.

    Om du är från Brno och vill spara på fraktkostnader kan du använda personlig upphämtning på vårt GoodPlace kontor på Radnické 11. När du väljer detta alternativ kommer vi att kontakta dig på den angivna e-posten och tillsammans kommer vi att komma överens om en lämplig dag och tid.

  • KAN JAG BÖRJA ERBJUDA DINA PRODUKTER GENOM MITT FÖRETAG?

    GoodWays produkter är mycket populära och väcker stor uppmärksamhet överallt. Förutom att de utökar ditt försäljningserbjudande, är de också en mycket vacker dekoration för vilket utrymme som helst, café, butik eller kontor. Vill du erbjuda våra produkter i ditt företag eller e-shop? Hör av dig till oss för mer information!

  • KAN JAG KÖPA EN STÖRRE MÄNGD PRODUKTER FÖR MITT FÖRETAG TILL ETT RABATTERAT PRIS?

    GoodWays produkter är tack vare sin praktiska och funktionella design ett utmärkt modeaccessoar för alla. De passar perfekt som dekoration på kontoret, eller som en present till dina trogna anställda eller affärspartners. All information hittar du på sidan Företagspresenter.

  • HUR KAN JAG SAMARBETA MED ER ELLER GÅ MED I ERA TEAM?

    Eftersom GoodWays ständigt växer, söker vi passionerade människor som vill gå med i vårt team och bidra på olika sätt. Är du till exempel en kompetent och entusiastisk försäljningsspecialist som skulle vilja hjälpa till att sprida GoodWays produkter i ditt område/ditt land? Älskar du att fotografera eller filma? Kontakta oss!